GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS – CIH BANK OBTIENT UNE CERTIFICATION
CIH Bank a obtenu la certification ISO 9001:2015 pour son activité de gestion des réclamations clients. La banque annonce aussi le maintien de cette certification pour ses activités de monétique et de crédits immobiliers aux particuliers. Selon la banque, cette reconnaissance atteste de la conformité de son système de management aux exigences de la norme internationale ISO 9001.
Elle vient également confirmer la structuration et l’efficacité des processus mis en place pour assurer un traitement des réclamations clients jugé rigoureux, équitable et transparent. CIH Bank indique maintenir la certification ISO 9001:2015 pour deux autres activités : la monétique et les crédits immobiliers amortissables destinés aux particuliers. La banque souligne que cette reconduction reflète la maîtrise de ses processus et la continuité de ses démarches en matière de qualité de service.
